Внедрено планирование фич на горизонте квартала - в формате PI Planning. Планирование проводится для каждого стрима (оффлайн, онлайн), сразу весь стрим принимает участие в процессе. Это дало возможность заранее готовить задачи и определять приоритеты, тратить гораздо меньше времени на выявление и решение зависимостей по ходу работы, оговаривать уверенность вендоров в выполнении плана. Квартальный план визуализируется, в нем отмечаются зависимости на другие команды, риски. Выстроены прозрачные и очевидные пути взаимодействия с IT вендорами: основной упор сделан на личное общение и вовлечение в содержательную и бизнесовую часть фич.
Напряжение внутри команд снижено за счет переподчинения и делегирования прав и ответственности за принимаемые решения. Теперь команда целиком отвечает за результат, а не бизнес-подразделение и IT подразделение по отдельности отвечают за свою сферу влияния.