Bank of America
В начале 2010-х годов Bank of America, один из ведущих финансовых институтов, столкнулся с серьезными вызовами из-за стремительных изменений в сфере информационных технологий. Традиционная модель разработки продуктов оказалась недостаточно гибкой и медленной, что создавало трудности в своевременном запуске новых решений и реагировании на отзывы клиентов.
Это привело к растущему недовольству как среди клиентов, так и среди сотрудников.
Переход на Agile
Чтобы изменить ситуацию, Bank of America начал переход на методологию Agile. Трансформацию возглавил отдел Global Markets, начав с внедрения пилотных программ на основе Scrum. Основные шаги изменений были следующими:
- Поддержка руководства: Руководство активно поддерживало переход, выделяя ресурсы и обучая сотрудников.
- Кросс-функциональные команды: Отдельные отделы объединили в команды для обмена знаниями.
- Внедрение Scrum: Команды начали применять Scrum, сосредоточившись на коротких циклах разработки и регулярных встречах.
- Agile тренеры: Тренеры помогали командам освоить Agile и внедрять новые методы.
Результаты
Переход на Agile принес Bank of America много положительных изменений за короткое время:
-
Быстрая разработка:
Процесс разработки сократился, и новые продукты стали выходить чаще.1 -
Общение с клиентами:
Регулярная обратная связь от клиентов помогли вносить изменения в продукты и улучшать их.2 -
Сильнее команда:
Сотрудники в кросс-функциональных командах стали лучше взаимодействовать и работать вместе, что повысило их мотивацию.3 -
Меньше рисков:
Итеративный подход позволил раньше находить и решать проблемы, снижая риски и обеспечивая успешное завершение проектов.4
Влияние
Успех пилотного проекта Global Markets открыл путь для внедрения Agile в другие департаменты банка. Это помогло быстрее реагировать на запросы клиентов, разрабатывать новые цифровые продукты и оставаться конкурентоспособными. История успеха банка показывает, как эффективно применять Agile в больших компаниях. Ключевые факторы успеха — поддержка руководства, совместная работа команд и постоянное обучение. Этот опыт может вдохновить другие организации на внедрение Agile для повышения инноваций и удовлетворения клиентов.
Источник: medium.com