AT&T

Одной из крупнейших телекоммуникационных компаний, успешно внедривших Scaled Agile Framework (SAFe), является AT&T. Как показывает их опыт, применение SAFe позволило организации повысить гибкость, ускорить время вывода новых продуктов на рынок и улучшить взаимодействие между различными подразделениями.

Путь AT&T к SAFe начался в 2015 году, когда компания столкнулась с необходимостью трансформации своих ИТ-процессов. Как отмечает Рэй Арайя, руководитель программы Agile Transformation в AT&T, основным драйвером изменений стало стремление ускорить разработку и внедрение новых цифровых продуктов и услуг.

Первоначально AT&T пробовала внедрять отдельные гибкие практики, такие как Scrum, однако вскоре столкнулась с проблемами масштабирования. "Мы поняли, что должны найти структуру, способную объединить множество команд, работающих над одним продуктом или решением", - рассказывает Рэй.

Изучив различные фреймворки, AT&T остановилась на SAFe как наиболее подходящем решении для организации такого масштаба. Компания начала поэтапное внедрение SAFe, начав с пилотных проектов в ИТ-подразделениях.

Одним из ключевых элементов трансформации стало формирование роли "Release Train Engineer" (RTE) - человека, отвечающего за координацию работы нескольких agile-команд, входящих в одну Agile Release Train (ART). Как отмечает Рэй, RTE сыграл важную роль в обеспечении синхронизации и взаимодействия между командами.

Другим важным аспектом стало изменение структуры и процессов управления портфелем. Компания внедрила механизм "Program Increment Planning", который позволил согласовывать цели и приоритеты между различными ARTами, а также повысить прозрачность и предсказуемость поставки ценности.

Несмотря на масштабы организации, AT&T удалось достичь ощутимых результатов. В частности, компания отмечает значительное сокращение времени вывода новых продуктов на рынок, улучшение взаимодействия между подразделениями, а также повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.

Одной из ключевых сложностей в ходе трансформации стало изменение корпоративной культуры. Как подчеркивает Рэй, многие сотрудники были привычны к традиционным иерархическим структурам и испытывали определенное сопротивление переменам. Для преодоления этого барьера в AT&T большое внимание уделялось обучению, наставничеству и вовлечению руководства в процесс трансформации.

Опыт AT&T демонстрирует, что даже в крупных, сложных организациях внедрение SAFe может стать катализатором значительных положительных изменений. Ключевыми факторами успеха здесь выступают четкое понимание бизнес-целей, постепенный подход к трансформации, вовлечение руководства и работа над изменением корпоративной культуры.

Для компаний, стремящихся повысить гибкость, ускорить инновации и улучшить взаимодействие между подразделениями, опыт AT&T может стать ценным ориентиром при внедрении Scaled Agile Framework.